在這(zhè)個(gè)家(jiā)居裡(lǐ)面，富寶可(kě)以說(s →•huō)摸爬滾打了(le)20 多(duō)​ 年(nián)了(le)，我們一(yī)直緻力于在高(gāo)端整體(tǐ∏ )家(jiā)居的(de)研究，因為(wèi)我們一(yī)直專注于±§高(gāo)端，所以我們的(de)定位是(shì)整體(tǐ)家(jiā​≤)居手工(gōng)典範，比如(rú)說(shuō)現(xiàn)在很(hěγδ★n)多(duō)社會(huì)名流，像陳慧琳、劉若英，以及我$±•們互聯網大(dà)亨馬雲，他(tā)們都(d§φ≈≥ōu)是(shì)在富寶采購(gòu)整體(tǐ)家(jiā)居。我們的 &₩​(de)産品又(yòu)是(shì)涵蓋✔≥≈φ了(le)客廳、餐廳、卧房(fáng)、書 ₽(shū)房(fáng)等等，20 多(duō)年(niá♣σn)了(le)，雖然我們沒有(yǒu)形象代言，但(dàn‍∏↔♠)是(shì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)明(míng)人(r★λ©én)明(míng)星在為(wèi)我們做(zuò)代言。我們之所以能(né✘€©♣ng)夠受到(dào)名人(rén)的(de)關注↔∑，其實是(shì)有(yǒu)幾大(dà₹&→ )特點。第一(yī)是(shì)我們産品的(deβ$'✔)豐富性，我們現(xiàn)在是(shì)由五大(dà)風(fēn♣±g)格九大(dà)系列，大(dà)緻擁有(yǒu)近(jìn)÷≠₹3000 件(jiàn)産品。第二個(gè)特點，我們能(néng)夠支±∏持個(gè)性化(huà)的(de)定制(✔®zhì)需求，面料、油漆、顔色、尺寸等等，這(zhè)些(♠‌xiē)個(gè)性化(huà)的(de)需求是(♣★∑shì)完全吻合高(gāo)端人(rén)∑↕•≠群對(duì)個(gè)性化(huà)的®Ω(de)需要(yào)。第三個(gè)就(jiù)是(£☆↓shì)我們的(de)價值不(bù)菲，我們的 π(de)價值從(cóng)20 萬到(dào)200 萬，有(yǒu)非常廣≥"¥泛的(de)價格區(qū)間(jiān)，我們的(de)廣告語是(shì)'™傳承爵士家(jiā)範。

基于這(zhè)樣一(yī)些(xiē)特點，要(yà♦≥<o)想電(diàn)商化(huà)，我們會(huì★↕↑←)面對(duì)很(hěn)多(duō)的(de)挑戰，♥¥≠首先第一(yī)是(shì)互聯網市(shì)場(chǎn$‍g)到(dào)底有(yǒu)沒有(yǒu)‍¶我們的(de)存在價值，那(nà)些(xiē)有(yǒu)錢(qián)人(r≤↑én)他(tā)們會(huì)不(bù)會(hu☆₩✘÷ì)在互聯網上(shàng)去(qù)采購(gòu)家(jiā)居₩™産品。其次就(jiù)是(shì)工(gōng)業(✘‍≠yè)的(de)問(wèn)題，我們是(shì)否能(néng≥✔)夠重塑關于采購(gòu)、生(shēng)産系統、響應的(dΩ₽¶εe)速度等等這(zhè)樣一(yī)系列的(de)服務問(wèn)題。最¥‍σ後就(jiù)是(shì)關于服務的(de)問(wèn)題，在δ™↕✔高(gāo)端客戶的(de)眼裡(lǐ)面，我們如(rú)果是(sh≤'ì)像保姆一(yī)樣的(de)為(wèi)他(t©€ā)們提供服務，這(zhè)是(shì)必須的(de)，我們服務系統中₩σ∏β存在一(yī)點點的(de)瑕疵，那(nà)都(dōu)是(shì)不(bù‍♠☆)可(kě)以的(de)。基于以上(shàng)我覺得δ↑"(de)待我們去(qù)解決的(de)問(wèn)題，我們在天貓旗艦店(dià♦∑≥n)，在一(yī)年(nián)多(duō)以來(lái)ε∏→φ，我們總結出了(le)我們自(zì)己要λ‌(yào)走的(de)比較獨特的(de)電(diàn)商化(huà'₹©×)路(lù)，跟O2O 有(yǒu)關但(dàn)又(yòu)不(∞✔¶∏bù)完全是(shì)。我們旗艦店(diàn)更多(duō)是(shì)€÷在互聯網上(shàng)去(qù)宣傳和(hé)推廣，當客戶在實體(tǐ)店(÷'♠diàn)看(kàn)到(dào)我們的(λ‌εde)産品後，他(tā)想看(kàn)看(kàn)網上(shàn♥✘g)是(shì)不(bù)是(shì)有(yǒu)更便宜的(de)産品存在，≠↓‍這(zhè)個(gè)時(shí)候他(tā)們他(tā)可(£≥kě)以找到(dào)我們這(zhè)個(gè)品牌的(de)産←×↕品。畢竟每一(yī)個(gè)有(yǒu)錢(qián©∑​§)人(rén)，雖然有(yǒu)錢(qián)，也(yě)不(bù)希望自∞β£(zì)己是(shì)冤大(dà)頭。在整個(gè)我們fra‍'edissO2O 的(de)過程中，每一(yī)個(±λ↓☆gè)在網店(diàn)咨詢的(de)過程中，我們更多(duō)的(¶☆de)是(shì)把他(tā)們介紹到(dào)實體(tǐ)店(dià←>n)購(gòu)買的(de)，也(yě)會(huì)有(yǒu)少(shǎ€→σ₽o)數(shù)的(de)定單在我們互聯網上(shàng'♥σ<)存在，這(zhè)些(xiē)産品是(shì)我們的(deε‌↕€)一(yī)些(xiē)網絡的(de)特 π供産品。

我們的(de)O2O，其實還(hái)在路(lù)上(shàng)。其ε↑λ☆中的(de)定單的(de)準确性，如(rú)何實現(xiàn)定♦​₹單的(de)準确的(de)問(wèn)題，不(bù)僅僅是(shì<♥±✔)在互聯網上(shàng)定單的(de)準确性，個(gè)性定制(γ×♣zhì)定單，報(bào)價系統快(kuài)速的(de)傳遞，✔$✔都(dōu)是(shì)我們正在努力解決的(de®$φ)問(wèn)題。實際上(shàng)經銷≤σ"λ商在我們公司下(xià)單系統一(yī)直是(shì)比較原始的₽÷σε(de)，手動的(de)表格，然後再傳送到(λ​dào)富寶，如(rú)果是(shì)标配的(de)定單，就(ji•→∑"ù)我們的(de)業(yè)務人(rén)員(yuán)下¶¥δ≠(xià)到(dào)我們的(de)ERP'✘♣ 系統，由于我們ERP 系統也(yě)不(bù)是(shì)•≈¶特别的(de)健全，多(duō)數(shù)在我們定單>✘的(de)傳遞的(de)過程中，還(hái)伴随著(™Ω​αzhe)部分(fēn)的(de)紙(zhǐ)質單據的(de)∞≥♠傳遞，如(rú)果是(shì)個(gè)性化(huà)定制(zhì&¥)的(de)定單，更是(shì)如(rú)此，我們公司有(yǒu)α>§40% 的(de)定單是(shì)個(gè)性化(huà)的(de₹♠)定單，對(duì)于我們高(gāo)端定位的(de)産品來(lái)講∑→ε，每一(yī)個(gè)定單的(de)價格都(dōu)特别敏©∏↕感，可(kě)以一(yī)個(gè)點就(jiù)是(shì)幾萬塊γ‌'，所以我們的(de)定單報(bào)價系統÷Ω≥♣，都(dōu)是(shì)由我們總經理(lǐ)親自←φ(zì)審核的(de)，他(tā)每天基本上(shàng)有(yǒu)5↔>✘-10 個(gè)定單，需要(yào)去(qù← )手動審單，這(zhè)樣就(jiù)增加™★φ&了(le)相(xiàng)當大(dà)的®←‍✔(de)工(gōng)作(zuò)量。這(zhè)種狀态之下(xià)，可(→♥ kě)以說(shuō)也(yě)正是(shì)我φ♦們如(rú)饑如(rú)渴的(de)這(zhè)麽一(yī)♣λ♠種狀态之下(xià)，了(le)解到(d>↕≠±ào)用(yòng)友(yǒu)有(yǒu)一(yī)套系統——NC 經銷 ₽☆商門(mén)戶系統，完全可(kě)以幫Ω≤©我們去(qù)解決這(zhè)些(xiē)問(€♣✘wèn)題，實現(xiàn)我們廠(chǎn"αg)商跟經銷商的(de)B2B 的(de)模式，這(zhè)個(gè)工(gōδ ng)具主要(yào)有(yǒu)三個(gè)價值點，能(n•™éng)夠實現(xiàn)經銷商産品的(de)展現(xiàn)力網上(sh π₽®àng)下(xià)單，第二個(gè)是(shì)實現(xiàn)經銷商₩® "快(kuài)速的(de)産品選配報(bào)$€✘價，第三是(shì)實現(xiàn)經銷商網上(shà→σ>☆ng)定單，與富寶銷售快(kuài)速對(duì)接并處理(lǐ)确認♦≤$™。你(nǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)的(©δ★γde)不(bù)論是(shì)顔色還(hái)是(shì)面料都(dōu)‍γ是(shì)可(kě)以選擇的(de)。針對(duì)一(y♥≈<ī)個(gè)非常複雜(zá)的(de)報(bào)價系統，很(hěn)≥₹少(shǎo)有(yǒu)公司能(néng)夠解決我們的(de)問(wè$§→n)題，現(xiàn)在用(yòng)友(yǒu)正在為(wèΩ>i)我們開(kāi)發這(zhè)一(yī)套系統，從(±←≥Ωcóng)視(shì)覺上(shàng)，®$ 我們擺脫以前完全是(shì)由編号在傳遞訂單這(zhè)麽一(yī)個(&←↑gè)模式。現(xiàn)在是(shì)可(kφ∞ě)以完全可(kě)視(shì)化(huà)，可(kě)以看(kàn)到(d♣×™≠ào)産品的(de)模樣、規格，細化(huà)到(dào)沙發的(d←÷e)每一(yī)個(gè)部件(jiàn)，比✘Ω★如(rú)說(shuō)是(shì)扶手上(shàng)♠♥面的(de)油漆的(de)顔色，或者是(sh↑βαì)布料的(de)型号，以及還(hái)有(yǒu₩₩α)評價，這(zhè)樣一(yī)些(xiē)非常細緻的(de±≠‌)細節他(tā)們都(dōu)有(yǒu)考✔♥÷慮到(dào)，同時(shí)還(hái<λ)有(yǒu)針對(duì)不(bù)同級别的(de)人(rén↔♣)群，在進這(zhè)個(gè)系統知(zhī)道(dào)不¶$(bù)同的(de)信息，比如(rú)說(shuα®ō)店(diàn)員(yuán)在進這(zhè)個​¶(gè)系統的(de)時(shí)候，他(tā)可(kě)能(‌€néng)隻需要(yào)知(zhī)道(δ®∏βdào)零售價就(jiù)可(kě)以了(le)。但(d€÷☆àn)是(shì)對(duì)于我們的(de)店(diàn)長(cháng)，Ω'∏或者經銷商，他(tā)們可(kě)能(néng)需要(yào)知φ‌∞(zhī)道(dào)出廠(chǎng)價這(z‍εhè)些(xiē)更加詳細的(de)信息，也( →σ✔yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)他(tā)們整體(tǐ)的(de)↕α↓¥可(kě)以做(zuò)到(dào)對(duì)選配面料，面闆φ↔∏和(hé)更改尺寸上(shàng)都(dōu)可(kě)以做(zuò)比較智能 γα₩(néng)化(huà)了(le)。一(yī≥& ♦)個(gè)客戶要(yào)購(gòu)買我們的(de)産品，我們是(β≠¥₩shì)無法給他(tā)報(bào)價的(de)，從(cóng)經銷商到♣≤(dào)總部到(dào)總經理(lǐ)，然後我們報(bào)™β§₽價之後再傳給經銷商那(nà)邊，可(kě)能(n ♦éng)需要(yào)三到(dào)四天的(de)時(shí)間 ≥"<(jiān)，但(dàn)是(shì)用(yòng)上(s®♠‌hàng)這(zhè)樣的(de)系統之後，可(kě)以說(shuō)是(Ω★σ☆shì)從(cóng)以前我們做(zuò)火(huǒ)車(chē)的(de♥&)速度上(shàng)升到(dào)做(zuò)高(gāoק​)鐵(tiě)的(de)速度。我們非常期待這(zhè)樣的(de β±÷)系統能(néng)夠盡快(kuài)的(de)開(kāi)發出來(l£σái)，現(xiàn)在是(shì)在第一(yī)期的(de)研發₽$階段，已經接近(jìn)尾聲了(le)。