TCL集團股份有(yǒu)限公司（簡稱TCL）作(zuò)為(wèi)♥£傳統品牌制(zhì)造業(yè)，在互聯網時(shíβ↕)代亟需戰略轉型，即如(rú)何以互聯網思維開★©↕(kāi)發極緻體(tǐ)驗的(de)智能(néng)産品與服務∞↔✔λ，同時(shí)以“産品+ 服務”重構互聯網時(shí)代公司的•β ←(de)商業(yè)模式。TCL 按照(zhào)“社會(huì)化£ ↕(huà)渠道(dào)掌控、線上(shàng)線下(xià)全渠道(dà&​‍≥o)協同、一(yī)體(tǐ)化(huà)₽$<客戶化(huà)運營、産業(yè)鏈聯盟平台構建、C2B（3★©階段）”五大(dà)經營策略，分(fēn)布實施，促成其由傳&≠£統品牌制(zhì)造業(yè)企業(yè)向“産業(©∞✔↑yè)鏈服務運營型企業(yè)”升級。

“産品+ 服務”重構商業(yè)模式

TCL 轉型有(yǒu)兩大(dà)核心，首先是(shì)從(cón×¥≠g)過去(qù)經營産品為(wèi)中心，轉向同時(shí ©₽¥)經營好(hǎo)産品和(hé)用(yòng)戶，以‍÷≠互聯網思維開(kāi)發極緻體(tǐ)驗的(de)智能(nén♣π¶g)産品與服務；其次是(shì)以“産品+←✔ 服務”重構互聯網時(shí)代公司的(de)商業(yè)模式，并基于此★→×建立起滿足戰略轉型要(yào)求的(de)業(yè)務 $↑流程和(hé)組織體(tǐ)系。目前，TCL 彩電(diàn)銷售達1↔"β§718 萬台， 手機(jī)5520 萬部，兩者分(fēn)别排名全球第三 ↓§和(hé)第五位。但(dàn)這(zhè)離(lí)TCL 未來(lái)≤→“1 億家(jiā)庭用(yòng)戶+1 億移動用(yòng)戶”還(hái↔≠∏)存在差距。為(wèi)搶奪終端入口，在TCL 轉型的(de)産品φ≠↑規劃中，目前正對(duì)整體(tǐ)産品線∏↑&α進行(xíng)延展，包括家(jiā)庭娛樂↑↔(yuè)終端、智能(néng)移動終端、智能(néng)健康家‍ ↓​(jiā)電(diàn)、智能(néng)家(jiā)居四大(d♠γ♥$à)産品線。TCL 轉型的(de)目标是(shì)實現≠✔♥ε(xiàn)産品和(hé)服務收益貢獻各占50%。對(duì)于服務‌< ±收益，TCL 規劃建立應用(yòng)服務平台、內(nèi)容服$π務平台、O2O 以及金(jīn)融服務四大(d>α₽Ωà)闆塊進行(xíng)驅動。TCL 的 ±(de)O2O 平台是(shì)整合TCL 原有(yǒu)酷友(yǒu)<∑電(diàn)商、速必達物(wù)流、客音(yīn)服務三家(jiā)企業↓σ÷∏(yè)，以及TCL 多(duō)媒體(tǐ)γ€、通(tōng)訊、家(jiā)電(diàn)等中國(g₹∏γuó)區(qū)的(de)體(tǐ)驗店(diàn)和(hé)專賣店(di£♣Ωàn)資源而成立的(de)。酷友(yǒu)科(kē)技(jì)已經針對↕‍✘≥(duì)O2O 實施了(le)詳細的(de)推進計(jì)劃，通(tōng)→≥♠過虛拟網、實體(tǐ)網、物(wù)流網、服務網的(deβ™±ε)搭建，為(wèi)用(yòng)戶提供“社交化(huà)、本地(dìβ↓< )化(huà)、移動化(huà)、個(gè)性化(huà)、精準化(ε÷huà)”的(de)服務，通(tōng)過C2B 模式驅₩π動，重組供應鏈、重構産業(yè)生(shēng)态圈、重建•σ★新的(de)企業(yè)核心競争力。

量身(shēn)定制(zhì)O2O 落地(dì)方♠←α≤案

根據TCL 戰略轉型整體(tǐ)規劃和(hé)O2O α↓計(jì)劃表，用(yòng)友(yǒu)為(wèi)其量'φ身(shēn)打造了(le)O2O 落地(dì)方案。其中， γTCL 今年(nián)9 月(yuè)上(shàng)線零售IT 系♦®"∞統，10月(yuè)将實現(xiàn)送裝調γ÷一(yī)體(tǐ)化(huà)，到(d★ ₹₹ào)年(nián)底将物(wù)流、售後整合完成；明(míng)年(ni™♠≤&án)6 月(yuè)底用(yòng)戶規模100"σ0 萬。TCL還(hái)規劃建立應用(yòng)服務平台、內(nèi)容服務$♣平台、O2O以及金(jīn)融服務四大(dà)闆塊進行(xíng)驅動。服務♥©平台包括家(jiā)庭雲、個(gè)人(ré₹σn)雲、遊戲平台、睿度；內(nèi)容服務平台包括在線教育、TCL 文(w∞‌én)化(huà)傳媒、全球播、IMAX；金(jīn)融服♦☆δ 務包括組建财務公司、銀(yín)聯支付、小(xiǎo)額信貸、第三方支付、消♦↓©​費(fèi)信貸。TCL 将而TCL 通(tōn↕δ" g)訊公司轉型為(wèi)全球化(huà)移動智能(néng)★ε終端及互聯網應用(yòng)科(kē)技(jì)企業(yè)πσ©$。另外(wài)，用(yòng)友(yǒ♦'u)将按照(zhào)“社會(huì)化(huà)渠道≥£(dào)掌控、線上(shàng)線下(xià)"γ全渠道(dào)協同、一(yī)體(tǐ)♣‍"化(huà)客戶化(huà)運營、産業(yè)鏈聯盟平台構建、C2B¥£↑δ（3 階段）”五大(dà)經營策略，分(fēn)布實施，促成TC₽₹αL 由傳統品牌制(zhì)造業(yè)企業(yè)向“産®♠業(yè)鏈服務運營型企業(yè)”升級。其中↕♣↓第一(yī)階段将以“O2O 運營平台V& €≈1.0”做(zuò)對(duì)終端門(mén)店(diàn)的(de)購(Ω"gòu)銷協同、營銷管理(lǐ)、社會(huì)化 σ®♣(huà)庫存與服務能(néng)力掌控、基礎會(huì)員(yuá₹‍¥→n)管理(lǐ)與“業(yè)财一(yī)體(tǐ)化(huà)”；第二階段将σ♠™<通(tōng)過“虛拟貨架”、“微(wēi)≈♠♦營銷”等方案引流線上(shàng)交易，客戶線上(shàng)線σΩ下(xià)軌迹一(yī)體(tǐ)化(hu™φà)；第三階段将構建“統一(yī)會(huì)員(yuán¥©✘)系統”, 驅動前端平台按客戶需求做(zuò)&♥到(dào)“千人(rén)千面”；第四階段，TCL 做$↕$(zuò)線上(shàng)線下(xià)全面化(hu¶₽₩₹à)的(de)産業(yè)鏈聯盟運作(zuò)；第五階段，TCL 将圍繞“‍∑家(jiā)電(diàn)家(jiā)居産業(yè)→ε‍©鏈”從(cóng)“聚定制(zhì)”、“模塊定制(zhì)”到 ±✘<(dào)“深度定制(zhì)”的(de)C2B 轉型。最終，T♠δφ<CL 将真正轉型成為(wèi)“産業(yè)Ω↑鏈服務運營型企業(yè)”。